全球標桿性交付服務來到珠海！珠海金灣特斯拉中心開業(yè)

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】近日，珠海金灣特斯拉中心正式開業(yè)，為華南地區(qū)服務網(wǎng)絡布局落下重要一子，持續(xù)刷新當?shù)睾椭苓呄M者提車體驗?；顒赢斕?，特斯拉還開放了鈑噴車間部分區(qū)域供到場來賓參觀和了解，展現(xiàn)了精良的設備、專業(yè)的團隊和全球統(tǒng)一的服務水準，讓珠海和大灣區(qū)的消費者吃下一顆“定心丸”。

    開業(yè)儀式上，特斯拉珠海地區(qū)負責人王一飛先生表示：“秉持‘以用戶為中心’的理念，特斯拉關注每一位用戶的體驗，我們將結合多年來的車輛交付經(jīng)驗，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。珠海金灣特斯拉中心將致力把行業(yè)一流的服務和具特斯拉特色的交付體驗帶給更多本地和大灣區(qū)用戶。”

    珠海金灣特斯拉中心采用模塊化流水線的交付模式，并將Delivery Vision智能交付系統(tǒng)投入使用。它可以幫助車主確認預計交車時間、讓員工更好地掌握業(yè)務辦理狀態(tài)，而交付業(yè)務也能更有效地分配交付現(xiàn)場的人力資源，提高交付速度，帶來數(shù)字化、智能化的交付體驗。全新特斯拉中心的建成，讓珠海車主在“家門口”就能提車，交付體驗更加快捷便利。

    特斯拉近期創(chuàng)新推出的“自助交付”服務也將在珠海金灣特斯拉中心上線。車主只需要在線上繳納尾款、提前辦好保險，即可在約定的交付當天攜帶證件直接前往交付中心辦理臨時牌照，向工作人員領取車鑰匙等物品，就可以直接根據(jù)指引前往車輛停泊處，最快僅需30分鐘即可完成提車，這相比傳統(tǒng)汽車交付人均2個小時的繁瑣流程和時間消耗，無疑大大節(jié)約了寶貴時間，又避免了許多不必要的人群接觸。

    在直營模式加持下，不止是提車交付服務，特斯拉的整個售后服務體系都呈現(xiàn)出高效、便捷、個性化的特點。特斯拉400熱線、智能服務、移動服務、鈑噴中心和服務中心多個服務團隊各司其職，可為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等多樣選擇，覆蓋多種服務場景。

    當車主遇到問題時，首先可以通過400客服或者企業(yè)微信聯(lián)系特斯拉工作人員，虛擬服務中心的技師會對車輛進行遠程診斷，實時為車主解疑答惑。據(jù)統(tǒng)計，高達8成以上的車主問題都可以通過OTA升級方式進行修復，節(jié)省了車主來回奔波的時間成本；此外，其他無法通過遠程解決的問題，車主可在約定時間前往特斯拉服務中心、鈑噴中心等線下門店接受服務，而且由于線上診斷過，特斯拉門店會提前準備好維修工單、所需配件等，大幅減少車輛檢測和維修時間。

    更讓特斯拉車主欣慰的是，如果車主不方便到店，特斯拉還可提供移動服務（Mobile Service），由特斯拉技師攜帶專業(yè)工具在約定時間到達指定地點，為車主實地解決問題。

    同時，珠海金灣特斯拉中心還為用戶提供了充裕的車位和充電設施，在不斷拓展服務網(wǎng)絡的同時，也加速著珠海和大灣區(qū)的充電設施“新基建”建設進程。截至目前，特斯拉在珠海本地開發(fā)建設了9座超級充電站，68個超級充電樁；5座目的地充電站，12個目的地充電樁；在廣東省內(nèi)，特斯拉目前已建設開放了近200座超級充電站、1500 多個超級充電樁，同時配備112座目的地充電站、300多個目的地充電樁，部分車型充電15分鐘就可補充250公里的續(xù)航電量，讓特斯拉車主充電無憂，自在出行。

    作為全國汽車生產(chǎn)和消費重要大省，廣東新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成了涵蓋各類關鍵核心技術的完整產(chǎn)業(yè)體系。珠海金灣特斯拉中心的建立，又為當?shù)匦履茉串a(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入一針強心劑，促進國內(nèi)國外“雙循環(huán)”格局的形成。交付效率的提升，也將加速當?shù)匦履茉雌嚻占八俣龋嘤脩艏尤牍?jié)能減碳的隊伍，與特斯拉一同“加速世界向可持續(xù)能源的轉變”，以自身行動助力“雙碳”目標的實現(xiàn)。