特斯拉獲山東“2023年度客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意單位”等四項(xiàng)榮譽(yù)

　　12月8日，山東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)組織的新能源汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)交流活動(dòng)在濟(jì)南經(jīng)十東路特斯拉中心舉行，會(huì)上對(duì)2023年度山東省汽車(chē)流通服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，其中特斯拉連獲“2023年度新能源汽車(chē)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新單位”、“2023年度客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意單位”、“2023年度惠享山東促消費(fèi)優(yōu)秀單位”、“2023年度行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)單位”四項(xiàng)榮譽(yù)。

　　此次活動(dòng)，山東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)邀請(qǐng)了10余位會(huì)員單位代表走進(jìn)特斯拉中心，就新能源汽車(chē)經(jīng)營(yíng)模式、售后服務(wù)保障等進(jìn)行交流。通過(guò)實(shí)地考察、試乘體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、提問(wèn)交流等方式，與會(huì)人員對(duì)特斯拉的經(jīng)營(yíng)理念高度認(rèn)可。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，山東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)邵維民給特斯拉頒獎(jiǎng)。據(jù)悉，山東省汽車(chē)流通服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)發(fā)展成果評(píng)選，是對(duì)汽車(chē)流通企業(yè)的“年度大考”，除了車(chē)企的業(yè)績(jī)、規(guī)模等“硬實(shí)力”，還著重參考了消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、投訴率多種“軟實(shí)力”表現(xiàn)，特斯拉進(jìn)入山東市場(chǎng)以來(lái)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式上持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)了更多人加入綠色出行的隊(duì)伍，推動(dòng)了山東省新能源行業(yè)的發(fā)展。

　　  從售前到售后，特斯拉一直致力于讓汽車(chē)全生命流通周期公平公正、公開(kāi)透明。在汽車(chē)銷(xiāo)售上，特斯拉始終堅(jiān)持直營(yíng)和成本定價(jià)模式，消費(fèi)者無(wú)論到任何一家特斯拉門(mén)店享受的都是一致的價(jià)格，因?yàn)槌杀疽蛩貙?dǎo)致的價(jià)格漲跌，特斯拉也會(huì)第一時(shí)間通過(guò)官網(wǎng)、門(mén)店等渠道向消費(fèi)者公示，徹底改變?cè)械钠?chē)4S店模式下一車(chē)一價(jià)、一店一價(jià)的現(xiàn)象。在特斯拉直營(yíng)售車(chē)模式下，消費(fèi)者只需要考慮特斯拉的產(chǎn)品是否打動(dòng)了自己，無(wú)需再為討價(jià)還價(jià)費(fèi)心。

　　“有一次車(chē)在路上拋了錨，特斯拉的移動(dòng)服務(wù)到的特別快而且是免費(fèi)服務(wù)。”泉城車(chē)主王先生表示，特斯拉的售后響應(yīng)速度非?？?，去特斯拉售后服務(wù)中心修車(chē)的時(shí)候，能看見(jiàn)零部件、機(jī)電維修、日常維修項(xiàng)目等各細(xì)項(xiàng)價(jià)格的公示，消費(fèi)清晰明了。特斯拉工作人員介紹，為了保證車(chē)主能有一個(gè)好的售后服務(wù)體驗(yàn)，特斯拉通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬診斷、移動(dòng)服務(wù)以及線(xiàn)下服務(wù)中心組成的綜合售后服務(wù)體系，為車(chē)主們提供24小時(shí)不間斷的售后服務(wù)。2023年，特斯拉還在山東省濟(jì)南、青島兩地開(kāi)設(shè)了直營(yíng)鈑噴中心，設(shè)施設(shè)備全部采用特斯拉全球最新、最高標(biāo)準(zhǔn)，是目前省內(nèi)售后功能最為齊全的直營(yíng)售后中心。直營(yíng)鈑噴中心還擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍，為本地特斯拉車(chē)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2017年，特斯拉進(jìn)入山東省開(kāi)展業(yè)務(wù)，在青島開(kāi)設(shè)首家門(mén)店。經(jīng)過(guò)6年對(duì)山東市場(chǎng)的深耕，目前特斯拉已經(jīng)在山東省內(nèi)七個(gè)城市開(kāi)設(shè)了銷(xiāo)售門(mén)店，并實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)、充電網(wǎng)絡(luò)的全省覆蓋，讓山東消費(fèi)者們從選車(chē)、購(gòu)車(chē)、售后、補(bǔ)能等全流程體驗(yàn)特斯拉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。僅11月份，特斯拉在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)量就達(dá)到了6.55萬(wàn)輛，同比環(huán)比分別增長(zhǎng)5%和129%，今年累計(jì)銷(xiāo)量已超52.7萬(wàn)輛，趕超了2020年特斯拉全球銷(xiāo)量之和。目前，特斯拉還推出了年末優(yōu)惠福利，以年底前購(gòu)買(mǎi)煥新版Model 3后輪驅(qū)動(dòng)版現(xiàn)車(chē)為例，算上濟(jì)南政府補(bǔ)貼、廠(chǎng)方金融貼息和8000元的保險(xiǎn)補(bǔ)貼，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)能省近兩萬(wàn)元，購(gòu)入特斯拉的絕佳窗口期已至。