共筑保險(xiǎn)信任橋梁 太平人壽泉州中心支公司打造7.8高質(zhì)量保險(xiǎn)服務(wù)平臺

　　【太平洋汽車 泉州異業(yè)活動(dòng)】為響應(yīng)“保險(xiǎn)，讓每一前行更有底氣”的78保險(xiǎn)公眾宣傳日主題，太平人壽泉州中心支公司通過一系列貼心的職場陳設(shè)全面升級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，旨在為每一位走進(jìn)我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶提供一個(gè)溫馨、便捷、安全的服務(wù)環(huán)境，共同構(gòu)建保險(xiǎn)行業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)桿。

　　職場新貌，傳遞保險(xiǎn)正能量。太平人壽泉州中支在前臺擺放7.8主題展架，在“金融知識宣傳專區(qū)”放置豐富多彩的宣傳折頁，內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)常識、案例分享、理賠指南等，方便客戶取閱，讓保險(xiǎn)知識隨手可得，同時(shí)前臺大屏全天候輪播保險(xiǎn)知識宣傳片，幫助每一位來訪者更好地理解保險(xiǎn)、信任保險(xiǎn)。

　　適老化設(shè)施，溫暖每一顆心。太平人壽泉州中支寬敞明亮的前臺大廳，特別設(shè)置了無障礙通道直通服務(wù)柜臺，確保輪椅及行動(dòng)不便的客戶能夠順暢通行。此外，我們還在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備了放大鏡、老花鏡、拐杖、輪椅借用服務(wù)，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)情況，全方位保障客戶的安全與便利。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)，用心服務(wù)每一刻。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。所有前臺服務(wù)人員均接受了系統(tǒng)的適老化服務(wù)培訓(xùn)，從溝通技巧到應(yīng)急處理，確保能以最耐心、細(xì)致的態(tài)度服務(wù)于每一位老年客戶。此外，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還設(shè)置了專屬的老年客戶服務(wù)窗口，新市民服務(wù)窗口、臺胞服務(wù)窗口等綠色通道，解決各類特殊人群在保險(xiǎn)購買、理賠等過程中的各種疑問和需求。

　　打造高質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是對“保險(xiǎn)姓保，服務(wù)為民”理念的生動(dòng)實(shí)踐。太平人壽泉州中支將通過不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓保險(xiǎn)成為連接千萬家庭的溫暖橋梁，共同守護(hù)每一個(gè)美好生活的夢想。

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車泉州分站01）