極寒之下的問界溫度 問界冬季用戶交流會(huì)冰城舉辦

在新能源汽車發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，極寒地區(qū)的市場(chǎng)表現(xiàn)一直是塊難啃的骨頭。消費(fèi)者最關(guān)心的續(xù)航衰減、電池壽命、充電便利性等問題，在零下20度以下的環(huán)境中被放大到極致。1月11日，問界在哈爾濱舉辦了一場(chǎng)冬季用戶交流會(huì)，賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)（創(chuàng)始人）張興海與車主面對(duì)面交流高效補(bǔ)能、續(xù)航無憂、安全出行等方面冬季用車話題，將“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨落實(shí)在每一處細(xì)節(jié)中。

張興海在活動(dòng)中表示：“感謝問界用戶朋友的支持與信賴，未來我們將牢記‘全心全意為用戶服務(wù)’的宗旨，把品質(zhì)和服務(wù)想到極致、做到極致。”

“在哈爾濱零下20度的環(huán)境開問界M9，無動(dòng)力續(xù)航焦慮，操控穩(wěn)，安全安心。”一位車主的現(xiàn)場(chǎng)反饋，印證了問界在極寒環(huán)境下的過人表現(xiàn)。這份從容源于問界對(duì)極寒場(chǎng)景的深度洞察和技術(shù)創(chuàng)新：采用比行業(yè)更嚴(yán)苛的產(chǎn)品低溫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，確保整車及零部件在最低-40℃極寒環(huán)境下維持健康運(yùn)行狀態(tài)。

針對(duì)新能源用戶最關(guān)心的"冬季續(xù)航大縮水"難題，問界交出了一份令人信服的答卷。搭載全新1.5T四缸增程器，以15:1的最高壓縮比與41%的超高熱效率，實(shí)現(xiàn)極寒環(huán)境下100%的啟動(dòng)成功率。這不僅確保了動(dòng)力持續(xù)穩(wěn)定輸出，還將續(xù)航衰減率控制在30%以下，油電轉(zhuǎn)化率更是達(dá)到3.44KW·h/L的行業(yè)領(lǐng)先水平。

面對(duì)冰雪路面的挑戰(zhàn)，問界堅(jiān)持“安全是最大的豪華”，將安全提升到全新高度。每秒100次的智能電驅(qū)調(diào)整，不僅減少了20%的座椅縱向顛簸，還有效抑制車身側(cè)傾、俯仰，讓冬季行車更添保障。即便在路面標(biāo)線不清、積雪和暗冰并存的惡劣條件下，ADS 3.0類人智駕系統(tǒng)依然能穩(wěn)定掌控行車節(jié)奏。門把手110N的破冰力、智能加熱系統(tǒng)對(duì)AR-HUD等關(guān)鍵部件的全面呵護(hù)，都體現(xiàn)了問界對(duì)極寒場(chǎng)景的深入思考。

在性能之外，問界更注重用戶體驗(yàn)的溫度。APP一鍵備車功能，10分鐘即可將腳部溫度提升至25℃以上，讓嚴(yán)寒中的出行倍感溫暖。這種對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，使問界在2024年杰蘭路新能源汽車品牌健康度研究中摘得"凈推薦值（NPS）第一"的桂冠。

問界不僅在產(chǎn)品上追求卓越，更在服務(wù)上不斷創(chuàng)新。問界構(gòu)建智慧的數(shù)字化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)及主動(dòng)預(yù)見服務(wù)，致力于打造智電融合的新豪華服務(wù)體驗(yàn)。用戶除了能在“看車、選車、購(gòu)車、用車、養(yǎng)車”階段獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能體驗(yàn)到季節(jié)、節(jié)假日等特殊時(shí)期的專項(xiàng)服務(wù)，構(gòu)建了智慧服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著大規(guī)模的產(chǎn)品交付，問界還推出了個(gè)性化交付、主動(dòng)預(yù)見、24小時(shí)看護(hù)等服務(wù)，獲得了用戶的一致好評(píng)，截止目前用戶滿意度高達(dá)96%以上。

目前，問界已在全國(guó)220多個(gè)城市建立了270多家用戶中心、600多家體驗(yàn)中心。96%以上的用戶滿意度，印證了其"全心全意為用戶服務(wù)"理念的深入人心。從個(gè)性化交付到24小時(shí)看護(hù)，從遠(yuǎn)程服務(wù)到主動(dòng)預(yù)見，問界正在用數(shù)字化智慧服務(wù)體系重新定義汽車品牌與用戶的關(guān)系。

問界冬季用戶交流會(huì)不僅僅是一場(chǎng)產(chǎn)品展示，更是問界通過技術(shù)創(chuàng)新和細(xì)致服務(wù)詮釋其品牌承諾的一個(gè)縮影。面對(duì)嚴(yán)寒天氣，問界用超前的技術(shù)研發(fā)、出色的續(xù)航表現(xiàn)、卓越的安全保障和溫暖的用戶服務(wù)，向車主們展現(xiàn)了品牌的實(shí)力和溫度。

未來，問界將繼續(xù)秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的理念，在產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)體驗(yàn)方面不斷創(chuàng)新和突破，為每一位用戶帶來更加卓越的出行體驗(yàn)。無論是寒冬還是酷暑，問界都將在每一條道路上為用戶提供最安心、最舒適的駕駛體驗(yàn)，打造真正的“全周期無憂”出行。