探店｜保障VS7上市 捷達(dá)多地經(jīng)銷商防疫調(diào)查
下面我們來(lái)到了位于成都市龍泉驛區(qū)星光中路97號(hào)（一汽大眾三廠向東2公里）的成都市泰鴻錦程捷達(dá)，當(dāng)前是疫情防控工作的關(guān)鍵時(shí)刻，該店還是以按需值班營(yíng)業(yè)，銷售和售后每周會(huì)排出值班表，每天安排1名主管領(lǐng)導(dǎo)及2名銷售，負(fù)責(zé)交車、展廳接待等日常工作。售后每天也會(huì)安排值班人員，客戶保養(yǎng)都會(huì)提前跟客服部溝通預(yù)約，所有業(yè)務(wù)均全部恢復(fù)正常。
門店每日會(huì)進(jìn)行各個(gè)區(qū)域消毒，并進(jìn)行公示，所有員工每日三次測(cè)量體溫。對(duì)于線下來(lái)看車客戶，會(huì)統(tǒng)一在園區(qū)外登記個(gè)人信息，測(cè)量體溫，佩戴口罩進(jìn)入展廳，展廳每日嚴(yán)格消毒，做到一客一消毒。
展車每日常規(guī)消毒兩次，另外客戶看車后也會(huì)進(jìn)行一客一消毒，試駕車同樣也是除了日常消毒，客戶試駕后都會(huì)馬上消毒。洽談區(qū)及客休區(qū)，同樣一客一消毒。
客戶想試駕，可以直接到店，如果客戶考慮到疫情期間安全問(wèn)題，也可提前撥打該店的銷售熱線，預(yù)約試駕，試駕車每日都會(huì)消毒，試駕期間全程開窗通風(fēng)，試駕后一客一消毒。
現(xiàn)在每日店里會(huì)有三場(chǎng)直播，由展廳值班銷售展廳內(nèi)直播，讓客戶在家能看車，對(duì)于想來(lái)店看車試駕客戶，可以微信、電話預(yù)約。
針對(duì)售后區(qū)域，從服務(wù)接待到作業(yè)工位，每日都會(huì)消毒至少兩次，工位同樣一車一消毒，到店車輛由服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行消毒，再進(jìn)入車間。
新車在交付之前，都會(huì)全面消毒，為了減少人員，保證大家健康?？蛻粝胩彳囆杼崆敖o銷售顧問(wèn)溝通，然后安排提車日期。
小結(jié)：成都泰鴻錦程捷達(dá)根據(jù)廠家和當(dāng)?shù)卣囊?，?duì)店內(nèi)外的公共區(qū)域和展車/試駕車等每天進(jìn)行全面消毒，抱著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好防疫工作。在疫情期間，還開通線上直播，每天為客戶帶來(lái)3場(chǎng)直播，講解車型、優(yōu)惠信息，在家就能看車。
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