陌生人“提醒電話”不斷，投保人車(chē)險(xiǎn)信息難“保密”
一段時(shí)間以來(lái)，不少讀者致電本報(bào)，反映在車(chē)險(xiǎn)快到期時(shí)會(huì)接到許多陌生人推銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的電話。投保人信息如何流入這些人手中？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出賣(mài)投保人信息的主要有六個(gè)“嫌疑人”。
首先是保險(xiǎn)公司。各保險(xiǎn)公司都建有客戶(hù)信息資料庫(kù)，雖然有保密措施，但系統(tǒng)不一定絕對(duì)安全；而且有內(nèi)部員工吃里扒外、盜賣(mài)客戶(hù)信息；另外代理人換單位后，往往會(huì)帶走部分客戶(hù)資料。
其次是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。據(jù)記者調(diào)查，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商手中掌握著大量購(gòu)買(mǎi)新車(chē)客戶(hù)的資料，而且一般比較詳實(shí)，這成為其與銀行、保險(xiǎn)合作的重要砝碼。
再次是車(chē)檢所。汽車(chē)年檢時(shí)相關(guān)資料會(huì)被保存下來(lái)。從車(chē)檢所目前暴露的利用內(nèi)部關(guān)系代人驗(yàn)車(chē)，收取額外費(fèi)用等問(wèn)題看，管理混亂極有可能導(dǎo)致客戶(hù)資料泄露。
此外，汽修廠、車(chē)蟲(chóng)和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)均可以通過(guò)其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，“合法”獲取客戶(hù)資料。而這些機(jī)構(gòu)或群體要么缺乏嚴(yán)格管理，要么不具備應(yīng)有素質(zhì)，最終導(dǎo)致其成為泄露投保人信息的渠道。
對(duì)此，法律界人士表示，我國(guó)應(yīng)盡快制定有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律規(guī)定。
車(chē)險(xiǎn)快到期的時(shí)候，一天接10個(gè)“幫您辦理車(chē)險(xiǎn)”的電話讓人煩不勝煩——因?yàn)槟愕能?chē)險(xiǎn)信息已經(jīng)變成“商品”，在一次一次的“倒買(mǎi)倒賣(mài)”中變成了“公開(kāi)信息”。你不禁要問(wèn)：誰(shuí)出賣(mài)了我的車(chē)險(xiǎn)信息？
2002年7月22日，張先生花11萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛賽歐小轎車(chē)，并于同日通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了京城某保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)。
2003年7月，車(chē)險(xiǎn)到期前，張先生直接到這家保險(xiǎn)公司的一家支公司投保了車(chē)險(xiǎn)。
今年剛到7月，張先生就陸續(xù)接到10來(lái)個(gè)電話，希望給他辦理車(chē)險(xiǎn)。然而令張先生奇怪的是，而這10來(lái)個(gè)電話竟然分別來(lái)自于3-4家保險(xiǎn)公司。張先生既迷惘又氣憤：“是誰(shuí)出賣(mài)了我的車(chē)險(xiǎn)信息？”
像張先生遇到的情況，許多車(chē)險(xiǎn)投保人都遇到過(guò)。很多的私家車(chē)車(chē)主在保單即將到期的時(shí)候，會(huì)不斷接到業(yè)務(wù)員要求代辦車(chē)險(xiǎn)的電話。除了手機(jī)，辦公室電話、家庭電話都閑不住，曾有車(chē)主反映，說(shuō)平均每天要接十七八個(gè)，他“感覺(jué)自己都快瘋了”。
