汽車4S店和5S店的區(qū)別如下:4S是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系,具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢,一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。 4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。5S包括:整車銷售(sales)、零配件銷售及推廣(spareparts)、系統(tǒng)信息反饋(System of information feed-back)、維修保養(yǎng)(service)、二手車交易(second-hand)。因?yàn)檫@五個單詞的英文字母的都是以S開始的,所以稱為5S店。5S服務(wù)概念店將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起,使汽車消費(fèi)者在同一個地方能解決圍繞汽車的一切問題,在客戶需要的時候,概念店就將及時提供給客戶在同一個理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù),這就是5S店的基本概念。
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