問
新購車規(guī)定下如何保障消費者權(quán)益?
新購車規(guī)定下保障消費者權(quán)益的辦法有不少。
如果新車有質(zhì)量問題,可以找各地消費者協(xié)會或相關(guān)社會中介機構(gòu)調(diào)解。還能向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或工商、交通部門申訴。
協(xié)商調(diào)解不行,就走法律仲裁或訴訟,這得提前做好準備,了解相關(guān)程序。也可以借助媒體發(fā)聲,增加問題曝光度。
買車時要注意索要“三包”憑證,填好經(jīng)銷商信息,明確主體。“汽車三包”針對的是家用汽車,出租車等運營車輛不在內(nèi)。
“三包”責任由銷售者承擔,車輛出問題找銷售者索賠。異地購車和代銷得留神,比如拉薩消費者在成都買車,車輛有質(zhì)量問題涉及退換得回成都,相關(guān)費用補償規(guī)定不明。
消費者要確保合同簽訂方、發(fā)票出具人與實際售車方一致?!捌嚾敝饕ò?、包換、包退。包修期限不低于 3 年或者行駛里程 6 萬公里,以先到者為準;“三包”有效期限不低于 2 年或者行駛里程 5 萬公里,以先到者為準。規(guī)定期限內(nèi)車輛有嚴重安全性能故障,消費者能要求換或退。修理時間超 5 天或同一故障修理次數(shù)多,車主有權(quán)換新車。修理時銷售者要免費,還得提供準確記錄方便查閱。
總之,“汽車三包”是全面的消費者保護體系。建議 2013 年 10 月 1 日后購車,能享完整三包服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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