奔馳銷售如何提升客戶滿意度

要提升奔馳銷售的客戶滿意度，辦法不少。

首先得提高員工滿意度，這是根本。企業(yè)能通過增加薪酬福利、搞完善的績效考核方案、弄非經(jīng)濟性報酬激勵、規(guī)劃員工職業(yè)生涯來讓員工滿意，員工滿意了，服務才能讓客戶滿意。

把客戶滿意度跟員工的績效考核掛鉤很重要，科學合理的績效考核方案能保證標準工作流程順利執(zhí)行。

銷售流程得改進，不能搞無差異性銷售模式，要創(chuàng)新，比如強化“最佳用戶體驗戰(zhàn)略”、量化服務標準、優(yōu)化服務理念。

交車時間不能太長，得優(yōu)化流程，不能讓客戶等太久。

汽車及零部件產(chǎn)品價格要是過高，廠家可以考慮適當調(diào)整定價策略。

服務得更到位，售后服務質(zhì)量要提高，加強客戶關(guān)系管理。比如及時響應客戶需求，提供個性化服務。

總之，提升奔馳銷售的客戶滿意度要多方面努力，從員工到銷售流程，從價格到服務，都得下功夫。