歐拉汽車官網(wǎng)的售后服務有哪些內容？

二逼范發(fā)表于2025-03-08 08:42:35

歐拉汽車官網(wǎng)的售后服務內容較為豐富全面。

首先是產(chǎn)品質量保證承諾，歐拉黑/白/好貓、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓整車三包有效期是 2 年/5 萬公里，時間或里程以先到者為準。歐拉黑/白貓整車包修期 3 年/12 萬公里，歐拉好貓、好貓 GT、芭蕾貓整車包修期 4 年/15 萬公里，歐拉閃電貓整車包修期 5 年/15 萬公里。好貓繆斯版首任個人非營運車主電芯終身質保，動力電池包總成、驅動電機、電機控制器 8 年/15 萬公里。好貓（不含繆斯版）、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓動力電池包總成、驅動電機、電機控制器首任個人非營運車主三電終身質保，其他用戶 8 年/15 萬公里。超出保修期，提供有償服務。

其次是售后服務網(wǎng)絡建設，長城汽車構建了具有整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的營銷服務網(wǎng)絡體系，并配備相應人員和硬件設施，讓用戶便捷享受維修保養(yǎng)服務。

接著是售后服務項目及內容，公司編制產(chǎn)品使用手冊、維修手冊，開發(fā)培訓教材并組織培訓，提升服務商服務人員能力，提供車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等服務。

還有配件供應，建立高效供應體系，更換配件有 1 年或 2 萬公里質量擔保。

歐拉官方客服 7x24 小時服務，整車包修期內車輛故障可享受免費道路救援。自 2023 年 7 月 1 日起訂購相關車型且具備安裝條件的首任車主，自購車之日起 2 年內，免費贈送交流充電樁，30 米內免費基礎安裝，超出部分和特殊施工費用用戶承擔，充電樁質保三年，贈送一年產(chǎn)品責任險，還可提供專屬定制安裝服務。

總的來說，歐拉售后服務讓用戶滿意放心。

特別聲明：本內容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。