寶馬與奧迪的售后服務哪個更貼心？

寶馬與奧迪的售后服務哪個更貼心？這得綜合多方面來看。

奧迪在國內(nèi)汽車售后服務調(diào)查報告中排名豪華品牌榜首，還蟬聯(lián)豪華車市場售后服務滿意度 NO.1，以 797 分位居榜首。

從服務投訴指數(shù)看，奧迪為 382.2，寶馬為 280.8，奔馳為 205.4，雖說奔馳整體服務水準較強，但寶馬和奧迪也都不錯，且都低于很多普通品牌。

這項研究評測的是擁車期為 13 至 48 個月的車主對過去 12 個月內(nèi)在品牌授權經(jīng)銷店的服務經(jīng)歷的滿意度，基于 32702 名車主反饋，在 70 個中國主要城市采集數(shù)據(jù)。

奧迪的優(yōu)勢在于維修保養(yǎng)更便宜，性價比高。寶馬的服務投訴指數(shù)相對較低。

但售后服務的評價不能僅看投訴指數(shù)，還得考慮服務的多樣性和個性化，像服務設施、接待與診斷、服務價值、服務質(zhì)量和預約等方面。

消費者選車時，得結(jié)合自身需求和當?shù)亟?jīng)銷商實際服務情況綜合考量。比如，如果您看重性價比，奧迪可能更合適；要是在乎服務投訴指數(shù)低，寶馬或許更好。

總之，寶馬和奧迪在售后服務上各有千秋，都在不斷提升，都能為車主帶來不錯的服務體驗。