京東與?？松梨趯⒃陂T店領域實現(xiàn)一體化合作

“我非常期待通過此次與京東戰(zhàn)略合作的升級，圍繞用戶、數(shù)字化、服務網(wǎng)絡這三大方面進行深度運營，為消費者提供更高品質的產(chǎn)品和車養(yǎng)護體驗！“5月7日，?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司總經(jīng)理兼董事岳春陽在中國國際消費博覽會現(xiàn)場，向廣大媒體和消費者表達了自己的心情。

當天，京東零售生活服務事業(yè)群汽車用品自營部總經(jīng)理王敏先與埃克森美孚北亞潤滑油中國新零售業(yè)務部總經(jīng)理崔玉龍，共同簽訂戰(zhàn)略升級合作協(xié)議。這也是繼2020年5月29日，雙方宣布達成戰(zhàn)略合作協(xié)議后一周年之際，面對新的市場發(fā)展和機遇，再次實現(xiàn)合作的轉型與升級。

京東汽車與?？松梨诠餐炗啈?zhàn)略升級合作協(xié)議

“京東與?？松梨趯⒃谠械膽?zhàn)略合作基礎上，圍繞用戶、數(shù)字化、服務網(wǎng)絡合作這三大方面進行更加深入的合作與全方位的升級。”京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業(yè)群總裁繆欽表示，此次戰(zhàn)略合作升級，雙方將鏈接優(yōu)質資源，充分發(fā)揮數(shù)智化供應鏈的優(yōu)勢，徹底打破品牌、平臺與消費者間的邊界，實現(xiàn)商品的C2M定制化及履約效率的提升。同時，以京東京車會與美孚1號車養(yǎng)護門店為服務場景，為消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。

從“商品”到“定制化商品”

作為相互熟悉的“老朋友”，京東與?？松梨诘臏Y源最早可以追溯到美孚（Mobil）京東自營旗艦店和美孚京東官方旗艦店相繼開業(yè)，并在合作后實現(xiàn)美孚潤滑油產(chǎn)品累銷連年創(chuàng)新高。美孚京東自營專區(qū)也成為京東機油品類首個超越300萬粉絲的品牌。2020年5月29日，京東與?？松梨谟谏虾Ｐ茧p方達成戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品、服務、營銷以及會員等四大領域全面接軌，實現(xiàn)深度合作，京東也由此成為?？松梨谄煜萝囉脻櫥彤a(chǎn)品的首發(fā)平臺之一。

京東與?？松梨跒橄M者的服務并沒有滿足于商品首發(fā)，而是更進一步，從消費者核心需求出發(fā)，向C2M反向定制產(chǎn)品的研發(fā)邁進。根據(jù)戰(zhàn)略合作升級協(xié)議，雙方將通過京東以“需求報告、仿真試投、廠商研產(chǎn)、京東首發(fā)、精準營銷”為基礎的C2M五步工作法，結合美孚®優(yōu)釋達®油品分析服務在京東平臺的應用，更精準高效地為廣大京東用戶提供高價值、個性化的美孚潤滑油產(chǎn)品，并讓車主體驗到美孚“超越想象”的品牌體驗。

從“服務”到“一體化服務”

在京東與?？松梨诖饲暗暮献髦?，雙方實現(xiàn)了美孚®臻享俱樂部與京東大汽車會員的會員權益互通，讓消費者得以享受到更高價值與個性化的雙重福利。

與此同時，作為具有強服務屬性的商品，潤滑油的更換與使用，離不開線下汽車保養(yǎng)門店的支持。京東與?？松梨诘拇舜螒?zhàn)略合作升級，就將以雙方服務網(wǎng)絡為依托，結合會員打通的線上福利，實現(xiàn)線上、線下的全域合作。未來，車主不僅可以在京東買到更優(yōu)惠、更有保障的美孚潤滑油產(chǎn)品，將商品直接配送到指定京東京車會門店并完成保養(yǎng)更換服務，更可以在京東京車會門店，直接下單購買與京東主站相同價格的美孚機油產(chǎn)品，并同步得到京東與美孚的相關服務保障。此外，美孚1號車養(yǎng)護作為?？松梨谄煜碌母叨似囸B(yǎng)護服務品牌，也將致力于提供品牌化、數(shù)字化、標準化的車養(yǎng)護服務，結合京東與?？松梨陔p方優(yōu)勢資源，實現(xiàn)包括京東京車會與美孚1號車養(yǎng)護在內的服務網(wǎng)絡的全域打通，為消費者打造便捷、可靠的線上線下一站式的養(yǎng)車體驗。

從“營銷”到“數(shù)字化營銷”

作為2021年京東汽車用品品類最重要的全球戰(zhàn)略合作品牌之一，?？松梨诓粌H與京東實現(xiàn)了供應鏈協(xié)同，讓消費者能夠第一時間在京東平臺上購買體驗到美孚最新的、高品質車用潤滑油產(chǎn)品。

在未來的合作中，京東和?？松梨谶€將在數(shù)字化營銷建設上展開更多深入的合作，通過京東的網(wǎng)絡數(shù)字化運營能力，加快推進?？松梨诘臄?shù)字化電商戰(zhàn)略落地。通過跨品牌合作，跨界營銷等方式，為車主提供針對性的養(yǎng)車方案，讓他們可以持續(xù)在京東平臺體驗到埃克森美孚的優(yōu)質商品與營銷活動，從而進一步提升車主的品牌體驗。

從“四大領域”到“三個方面” ，京東與?？松梨趯崿F(xiàn)了戰(zhàn)略合作的升級。而對于消費者來說，雙方的每次合作都是一次驚喜。正如繆欽在簽約儀式現(xiàn)場所說的那樣：“通過京東與?？松梨诖舜蔚膽?zhàn)略合作升級，不僅為廣大車主帶來了正品機油的品質保障。更讓他們可以切切實實地享受到線上線下一體化服務體驗。我期待，未來隨著雙方合作的不斷深入，會有更多、更好的消息傳遞給廣大車主用戶！”