汽車金融市場(chǎng)機(jī)遇與痛點(diǎn)并存 科技賦能成銀行決戰(zhàn)沙場(chǎng)“標(biāo)配”

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇,汽車銷量再度迎來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

據(jù)中國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年1-4月國(guó)內(nèi)汽車?yán)塾?jì)銷量達(dá)到670.2萬(wàn)輛,同比增速達(dá)到50.7%,創(chuàng)下2005年開(kāi)展這項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以來(lái)的同期最高水平。

汽車市場(chǎng)持續(xù)好轉(zhuǎn),正賦予國(guó)內(nèi)汽車金融產(chǎn)業(yè)更廣闊的發(fā)展前景。

今年以來(lái),眾多金融機(jī)構(gòu)紛紛加碼汽車金融領(lǐng)域,掘金這片“紅海市場(chǎng)”。

但是,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。

4月21日,平安銀行公布今年一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,今年前3個(gè)月,平安銀行汽車金融貸款新發(fā)放637.74億元,同比增長(zhǎng)67.9%,截至今年3月末,該行汽車金融貸款余額2,630.92億元,較上年末增長(zhǎng)6.8%。

而截止2021年5月12日,平安銀行汽車消費(fèi)貸款累計(jì)投放突破10000億元!

作為國(guó)內(nèi)唯一一家堅(jiān)持長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)汽車金融業(yè)務(wù)的銀行,平安銀行在2019年取得汽車消費(fèi)金融專營(yíng)資格,打造線上化、數(shù)據(jù)化、生態(tài)化、綜合化的汽車金融服務(wù)生態(tài)圈,迅速成為國(guó)內(nèi)汽車金融市場(chǎng)的引領(lǐng)者。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),隨著汽車金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,加之科技賦能為金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)能,行業(yè)格局正在悄然變化。未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者,必須具備兩大能力,一是打造全場(chǎng)景化的車生態(tài)服務(wù),助力廣大車商持續(xù)盤(pán)活資金使用效率與拓展汽車銷量,二是圍繞廣大消費(fèi)者提供購(gòu)車、護(hù)車、養(yǎng)車、換車的一站式便捷高效專業(yè)服務(wù),進(jìn)一步贏得眾多消費(fèi)者的青睞。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心總裁傅忠強(qiáng)直言,日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,同樣是企業(yè)更快前行的動(dòng)力。今年是建黨的100周年,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心將繼續(xù)踐行汽融中心的初心,服務(wù)國(guó)計(jì)民生,支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)汽車消費(fèi)升級(jí),促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán),實(shí)現(xiàn)汽車金融產(chǎn)業(yè)鏈的全線上化整合,讓汽車市場(chǎng)各個(gè)主體感受到更具溫度的金融服務(wù),助力中國(guó)汽車市場(chǎng)持續(xù)蓬勃發(fā)展。

解決行業(yè)痛點(diǎn) 為車商打造全場(chǎng)景車生態(tài)服務(wù)

盡管經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇帶動(dòng)汽車銷量實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng),但汽車產(chǎn)銷領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)猶存,甚至成為阻礙中國(guó)汽車銷售市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的障礙。

比如很多汽車經(jīng)銷商不得不頻繁往返銀行辦理網(wǎng)點(diǎn)、貸款等待流程冗長(zhǎng),很大程度影響用戶購(gòu)車體驗(yàn)與經(jīng)銷商、汽車廠家資金周轉(zhuǎn)。與此同時(shí),不少汽車廠家、經(jīng)銷商對(duì)用戶的購(gòu)車貸款申請(qǐng)流程的了解,主要依靠線下或電話溝通,同樣影響后續(xù)的貸款全流程服務(wù)效率,一旦貸款審批進(jìn)程時(shí)間較長(zhǎng)就會(huì)影響汽車銷售。

在平安銀行看來(lái),行業(yè)痛點(diǎn)往往是市場(chǎng)突破口。

憑借強(qiáng)大的科技賦能,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心把金融服務(wù)無(wú)縫融入汽車銷售場(chǎng)景,為用戶實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景化的車生態(tài)服務(wù)。

眾多汽車經(jīng)銷商表示,這項(xiàng)全新的金融服務(wù)給他們汽車銷售效率提升帶來(lái)巨大的助推力。他們可以協(xié)助消費(fèi)者通過(guò)一部手機(jī)+一張身份證+一張銀行卡,3分鐘即可完成線上自主申請(qǐng),且平安銀行的AI智能答疑+人工坐席的實(shí)時(shí)服務(wù),最大限度避免了汽車經(jīng)銷商與消費(fèi)者頻繁往返各個(gè)辦理網(wǎng)點(diǎn)、貸款等待流程冗長(zhǎng)等問(wèn)題。

在多位汽車銷售領(lǐng)域資深專家看來(lái),通過(guò)科技賦能解決行業(yè)痛點(diǎn),既契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的科技發(fā)展趨勢(shì),又引領(lǐng)汽車銷售路徑從線下向線上遷徙的行業(yè)趨勢(shì),滿足廣大車商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)金融產(chǎn)品的迫切需求,無(wú)疑是金融機(jī)構(gòu)在汽車金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地的重要基石。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心憑借科技賦能,搭建了行業(yè)首個(gè)綜合汽車金融服務(wù)平臺(tái)——車E通,這款集合“車源→客源→金融”為一體的綜合汽車金融服務(wù)APP平臺(tái)極大程度方便汽車經(jīng)銷商、汽車廠家隨時(shí)隨地發(fā)起貸款申請(qǐng),且審批與貸款信息同步推送,實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)、審批、放款全流程線上服務(wù)。

車E通的收車交易資金監(jiān)管服務(wù),進(jìn)一步完善車商生態(tài)鏈服務(wù),保障收車交易資金安全,有效解決行業(yè)間收車資金安全缺乏保證的行業(yè)痛點(diǎn),令車商資金使用效率與資金周轉(zhuǎn)安全性得到更大幅度提升。

這很快吸引眾多汽車廠家、汽車經(jīng)銷商選擇車E通。截至2020年12月底,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心的車E通工具已累計(jì)服務(wù)12912家車商,服務(wù)51萬(wàn)客戶。

與此同時(shí),基于公安交管“放管服”改革新政,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心深入開(kāi)展警銀合作,在全國(guó)率先推出名為“平安警E通”的數(shù)字化開(kāi)放銀行智慧車管云平臺(tái),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交管”——一方面將車管服務(wù)端下沉至金融機(jī)構(gòu),大幅優(yōu)化辦事流程,用數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿,用信息傳輸簡(jiǎn)化手續(xù)資料,全面推行抵解押無(wú)紙化、線上化、智能化;另一方面通過(guò)對(duì)車管業(yè)務(wù)進(jìn)行前置整合,實(shí)現(xiàn)了銀行抵押資料數(shù)據(jù)共享和存儲(chǔ),令車管部門(mén)實(shí)時(shí)了解銀行抵押解押的真實(shí)性,通過(guò)科技手段防范偽造紙質(zhì)材料惡意操作的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解,為了向廣大車商提供更高效的全場(chǎng)景化車生態(tài)服務(wù),今年平安銀行汽車消費(fèi)金融中心將開(kāi)展三大方面的優(yōu)化升級(jí)——在客戶體驗(yàn)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)效率提升、IT建設(shè)升級(jí)加大馬力,為平安銀行汽車金融打造更強(qiáng)的堅(jiān)實(shí)后盾,鍛煉更具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)筑卓越體驗(yàn) 為消費(fèi)者創(chuàng)造一站式“全生命周期”綜合汽車金融服務(wù)

在多位汽車金融領(lǐng)域資深專家看來(lái),汽車金融業(yè)務(wù)做得好不好,消費(fèi)者“說(shuō)了算”。

要讓消費(fèi)者“豎起大拇指”,就要徹底解決兩大用戶購(gòu)車痛點(diǎn),一是購(gòu)買(mǎi)流程“方不方便”,二是購(gòu)車價(jià)格“便不便宜”,說(shuō)到底,就是買(mǎi)車流程快不快,汽車服務(wù)投入回報(bào)性價(jià)比高不高。

為了買(mǎi)車流程“快人一步”,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心聚焦全環(huán)節(jié)的自動(dòng)化水平改造與科技賦能——通過(guò)授信流程優(yōu)化、科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)量化模型及大數(shù)據(jù)策略應(yīng)用等舉措,令系統(tǒng)自動(dòng)化審批占比高達(dá)85%,眾多自動(dòng)審批的客戶1秒鐘內(nèi)即可獲知審批結(jié)果,大幅提升購(gòu)車流程效率。此外,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心還開(kāi)發(fā)微信掃碼/APP/網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)、遠(yuǎn)程面簽、OCR和集中作業(yè)等技術(shù)全流程線上化操作,幫助廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上快速購(gòu)車的卓越體驗(yàn)。

為了讓汽車服務(wù)投入回報(bào)性價(jià)比“高人一籌”,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心積極整合集團(tuán)內(nèi)部金融資源,在產(chǎn)品服務(wù)方面進(jìn)行線上聚合同時(shí),充分利用科技手段、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行客戶畫(huà)像分析和差異化定價(jià)組合,為廣大消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)和優(yōu)惠套餐選擇。

如今平安銀行汽車消費(fèi)金融中心匯聚逾1000款低息車貸產(chǎn)品,為廣大消費(fèi)者提供車險(xiǎn)類、健康類、意外類、家財(cái)類、履約風(fēng)險(xiǎn)類等各種保障類產(chǎn)品、以及加油88折、用車養(yǎng)車等車主優(yōu)惠權(quán)益等,讓廣大用戶的購(gòu)車、護(hù)車、養(yǎng)車、換車各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受一站式的便捷高效專業(yè)綜合服務(wù)。

針對(duì)近期新能源汽車倍受消費(fèi)者追捧,平安銀行汽車消費(fèi)金融中心還在口袋銀行APP內(nèi)上線新能源汽車入口,為用戶提供新購(gòu)車的貸款分期,以及提供電池等配套服務(wù)的金融分期服務(wù)。

目前,逾500萬(wàn)消費(fèi)者已選擇平安銀行汽車金融服務(wù),更是將它視為自己汽車生活的首選服務(wù)商。

平安銀行汽車消費(fèi)金融中心總裁傅忠強(qiáng)表示,搭建卓越的用戶汽車服務(wù)體驗(yàn),并非一日之功。平安銀行將繼續(xù)圍繞“有溫度的金融”,秉承“初心、愛(ài)心、安心、舒心、暖心”的平安精神,持續(xù)依托集團(tuán)豐富金融資源、強(qiáng)大科技能力與先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念,為車商與廣大消費(fèi)者提供貫穿用戶全生命周期的高品質(zhì)汽車金融服務(wù),助力中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)迎接新的黃金發(fā)展期。