車企傳聲筒丨汽車圈是如何應對疫情的？

　　受到疫情以及延遲復工影響，英菲尼迪調(diào)整了銷售目標與政策，為經(jīng)銷商提供庫存貼息支持，并根據(jù)疫情影響程度，推出減免經(jīng)銷商批售金融利息、延緩支付期限等舉措。同時，考慮到疫情將會對一線銷售人員收入產(chǎn)生較大影響，英菲尼迪將協(xié)助經(jīng)銷商給予一線銷售顧問相應補貼，幫助銷售人員減輕財務(wù)壓力。

　　在售后保養(yǎng)方面，英菲尼迪將為前來保養(yǎng)的車主提供預約服務(wù)，并為有需要的車主提供上門取送車、24小時道路救援等售后服務(wù)，預約符合防疫健康標準的司機可前往車主指定位置進行服務(wù)。在金融政策方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期。

　　為避免線下看車時的接觸感染風險，英菲尼迪提出要提升數(shù)字化智能零售技術(shù)，打造在線銷售新模式。通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、構(gòu)建各大垂直媒體智能展廳和微信視頻講車等新渠道，客戶還可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達。

　　對于有試駕需求的消費者，英菲尼迪將保障每位客戶的健康出行與安全試車，確保經(jīng)銷商店全部區(qū)域每日消毒清潔，接待人員符合健康標準且佩戴口罩等防護用具，同時，試駕車也會做到每次使用必消毒。

　　為減輕經(jīng)銷商的銷售壓力，沃爾沃汽車啟動了經(jīng)銷商關(guān)懷政策。具體措施包括：放寬業(yè)績考核，且不設(shè)定2月份銷售目標以及為經(jīng)銷商工作人員提供總額超千萬元的人員補貼。同時還針對車主推出了上門取送車、免費救援等服務(wù)。

　　為了保證車主在疫情期間能夠更好做好防護工作，沃爾沃免費為全國所有沃爾沃汽車車主提供20公里內(nèi)上門取送車服務(wù)，車主可致電當?shù)亟?jīng)銷商咨詢和預約。其次，在4月30日前，沃爾沃汽車為處于湖北省境內(nèi)所有的沃爾沃車輛免費提供道路救援。并且在疫情期間，沃爾沃汽車原廠延長保修產(chǎn)品到期的車主，可延長享受延長保修權(quán)益至4月30日（原廠延長保修產(chǎn)品有效期到期日在2020年1月1日-3月31日之間的車輛可享受以上延保服務(wù)）。

　　除此之外，沃爾沃也在加緊與銀行進行磋商，降低小部分經(jīng)銷商的到期還款風險；對處于在建階段的新授權(quán)4S店等項目，均在約定開業(yè)日的基礎(chǔ)上延長豁免期；暫停經(jīng)銷商標準審計等現(xiàn)場檢核項目；暫停面授課程和到店輔導，加強線上課程內(nèi)容，供經(jīng)銷商的員工在線進行技能提升；加強近期的線上營銷投入和支持等。

　　為了給旗下經(jīng)銷商提供更大的資源空間，同時保障用戶擁有完善的購車、用車服務(wù)，2月5日，長城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌正式推出“三減三賦”支持政策。

　　長城汽車通過對經(jīng)銷商實施考核減負、財務(wù)減負、金融減負、賦能多維度體驗服務(wù)、賦能一線銷售團隊，以及賦能湖北疫區(qū)經(jīng)銷商六大舉措，為其提供強有力的后援支持，與經(jīng)銷商伙伴風雨共舟、同心克難。具體措施包括：

　　一、考核減負：疫情期間，長城汽車對旗下四大品牌各經(jīng)銷商采取考核減負政策，實施“三不考核”，即不考核銷售、不考核進貨、不考核推廣，并增加醫(yī)療類保險支持，確保終端合理收益，保證經(jīng)銷商在當前環(huán)境下健康發(fā)展;

　　二、財務(wù)減負：調(diào)整財務(wù)政策，延長三方還款期限，對于2月份到賬的銀行承兌匯票統(tǒng)一免收貼息，三方承兌匯票到期需贖證車輛，長城汽車將積極協(xié)調(diào)延長還款時間，為經(jīng)銷商提供更大的資源空間;

　　三、金融減負：適當調(diào)整購車金融政策，為用戶提供更為靈活的還款形式，降低購車門檻，促進經(jīng)銷商終端銷售;

　　四、賦能經(jīng)銷商多維度服務(wù)：調(diào)整銷售模式，多維出擊，重點針對線上銷售業(yè)務(wù)進行遠程培訓，進一步強化經(jīng)銷商線上營銷能力，鼓勵使用網(wǎng)上4S店VR看車、微信直播看車、視頻直播看車、保持24小時400熱線等方式開展營銷，滿足消費者疫情時期看車、購車需求;

　　五、賦能一線銷售團隊和人員：設(shè)立專項基金，激勵經(jīng)銷商一線銷售團隊和人員，確保終端銷售人員的合理收入，共渡難關(guān);

　　六、賦能湖北疫區(qū)經(jīng)銷商：對于疫情最為嚴重、經(jīng)營壓力最大的湖北經(jīng)銷商，長城汽車將給予特殊的、最大的政策支持。

　　這是長城繼捐贈500萬元現(xiàn)金和加之115萬元的10輛長城炮皮卡以及設(shè)立2000萬用戶關(guān)愛基金后的第三波抗擊疫情項目。

　　東風乘用車公司發(fā)布公告稱，暫定于于2月14日復工生產(chǎn)，并通過全面下調(diào)2月銷量目標及多項商務(wù)政策扶持，與經(jīng)銷商共渡難關(guān)。

　　充分考慮到新型冠狀病毒肺炎疫情，給經(jīng)銷商伙伴帶來巨大壓力，東風風神圍繞經(jīng)銷商關(guān)懷與客戶關(guān)愛推出了一系列政策：對2月份經(jīng)銷商商務(wù)政策進行了松綁，并全面下調(diào)2月份銷量目標。通過放寬各項考核要求、延長補貼時長、降低獎勵所需條件、加大二網(wǎng)租金支持力度等一系列措施，對經(jīng)銷商和一線銷售人員進行補貼和幫扶，助力經(jīng)銷商伙伴恢復信心，穩(wěn)定銷售團隊，回歸良好狀態(tài)，積極開展銷售工作。

　　同時要求一線銷售人員嚴格進行健康檢測，對專營店展廳內(nèi)外、展車及試駕車輛進行全面消毒，并提供上門接送試駕服務(wù)；為購車客戶提供一份“平安綜合保障險”，為到店客戶送上一次性口罩、消毒液或洗手液等多重禮品；利用線上渠道，通過東風風神官網(wǎng)、APP和微信服務(wù)號三大線上陣地為客戶提供看車、選車、用車的服務(wù)。