“快·樂體驗”兩周年 解析奇瑞旗云銷量的原創(chuàng)

　　隨著汽車市場競爭的升級和汽車的普及，消費者對售后服務有了更高需求，優(yōu)質的汽車售后服務更引起了中國消費者的關注。2008年，在奇瑞“快·樂體驗”服務品牌發(fā)表兩周年之際，上市八年的元老級車型旗云，借助“快·樂體驗”服務品牌的建立，將服務提升到了一個新的高度，讓用戶在其售后服務中切實體會到了價值的內(nèi)涵，與用戶的距離更近一步的同時，也成為旗云獲得35萬用戶青睞的制勝之道。

　　奇瑞作為國內(nèi)第一家推出服務品牌的自主汽車企業(yè)，在經(jīng)過近十年的高速發(fā)展后，開始把服務推到了極其重要的地位�！翱臁�樂體驗”服務品牌兩周年，奇瑞“八步”服務流程、“99項保養(yǎng)”作業(yè)規(guī)范，初見成效；1000輛裝有GPS功能的服務車，保證了奇瑞對用戶需求做出快速應對。而旗云為用戶提供的國際化服務標準，則是奇瑞“快o樂體驗”　服務品牌中濃墨重彩的一筆。從4S店的硬件設施到客服人員的態(tài)度，從服務的環(huán)境到服務的質量，從準時的交車率、返修率、抱怨及時處理率到四季送溫暖送清涼活動。旗云把嚴謹、精致、縝密、周到的服務，帶給了每一位客戶�！　翱靜樂體驗”服務品牌的建立，全面實現(xiàn)了同質服務費用最低、備件價格最低、備件24小時到位的便捷服務。并通過服務環(huán)節(jié)捕捉消費者潛在需求、改進和開發(fā)產(chǎn)品以適應市場的需求。使旗云用戶不僅在售后服務上得到了無微不至的關懷，備件品質上也得到了明顯的改善。

　　在售后服務這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，旗云將改善服務作為沖擊市場銷量的一把利器，利用優(yōu)質的產(chǎn)品和踏實的服務，使得產(chǎn)品的價值回歸到消費者的期望值上。奇瑞旗云國際化標準的保修服務，大大提升了國內(nèi)家庭轎車汽車服務行業(yè)的標準。在日益激烈的市場競爭中，旗云“快·樂體驗”服務為消費者送去長遠利益的同時，也為其近一步在國際舞臺上大展身手夯實了基礎。