2008年中國十大最負責任汽車企業(yè)

　　聚合的力量

　　把自己當成一塊磁鐵，吸引盡可能多的社會力量參與公益活動，上汽通用五菱走出了一條與眾不同的企業(yè)公益之路

　　2008年10月29日，陳燮霞、龍清泉、陸永等中國國家舉重隊一行來到廣西柳州市三江縣三江中學，這些在北京奧運會上狂攬8金1銀的奧運英雄們，與三江中學“上汽通用五菱勵志班”學生分享了自己的成長經(jīng)驗，并捐助了圖書和學習用品。

　　就在前一天的五菱50周年慶典儀式上，國家舉重隊正式加入了上汽通用五菱的“公益大家庭”——作為上汽通用五菱的戰(zhàn)略合作伙伴，成為上汽通用五菱慈善分會的團體會員。而三江中學之行，也就成了國家舉重隊“履行”公益職責的第一次行動。

　　“在不影響訓練比賽的情況下，國家舉重隊今后還將參與我們的各項公益活動。” 上汽通用五菱黨委書記周泓說。

　　就在10月28日的慶典儀式上，上汽通用五菱表示將在柳州三江侗族自治縣捐建一所“博愛衛(wèi)生院”，而三江縣正是北京奧運會男子85公斤級舉重冠軍陸永的家鄉(xiāng)，前文提到的三江中學，甚至還是陸永的母校。

　　至此，上汽通用五菱已經(jīng)陸續(xù)將經(jīng)銷商、服務商、供應商、用戶、公眾、形象戰(zhàn)略合作伙伴都引入了自己的“公益大家庭”，愛的小溪已經(jīng)匯聚成了愛的河流。

　　“捐錢不是做公益”

　　上汽通用五菱有著積極投身公益活動的傳統(tǒng)。

　　2003年，資助三江侗族自治縣同樂鄉(xiāng)61名因家庭貧困而失學的女童；2004年，對印度洋海嘯等自然災害進行賑災捐助；2005年，與廣西自治區(qū)三江、融水、鹿寨、柳城等地的貧困學生結(jié)成“一助一”助學對子；2006年，起向柳州市捐贈了29輛汽車，用于貧困地區(qū)孕產(chǎn)婦及新生兒醫(yī)療保障。

　　除此之外，這家公司還做了很多“不留名”的好事，比如支持貧困農(nóng)村修路、送電影下鄉(xiāng)、組織農(nóng)民致富巡講活動等。

　　“雖然從整體上來看缺乏規(guī)劃性和系統(tǒng)性的運作，但我們所做的各種慈善活動目標都很明確，那就是始終致力于幫助貧困農(nóng)村的困難人群。”上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽曾經(jīng)這樣總結(jié)道。

　　沈陽的這一觀點切中了目前許多企業(yè)公益活動的要害：中國大部分企業(yè)都沒有設立固定的社會公益項目，只會針對自然災害或者根據(jù)主管部門要求進行臨時捐助，捐多捐少，基本上是領導說了算，隨意性很強，更談不上什么規(guī)范化、長期化的長效機制。

　　比如“5.12大地震”后，很多人開始計較企業(yè)的捐款額，這對企業(yè)是不利的。如果企業(yè)有能力拿出巨款支援災區(qū)，當然功德無量，但對于規(guī)模和實力有限的企業(yè)來說，則可能帶來不必要的負擔。因此，對企業(yè)來說，一方面必須履行社會責任，當好企業(yè)公民；另一方面，必須善履行社會責任的長效機制，做到公益活動規(guī)范化、長期化。

　　“捐錢不是做公益。”沈陽說。他對上汽通用五菱的長期公益規(guī)劃提出了這樣的要求——“固定的公益伙伴，固定的公益項目，固定的投資方式，固定的管理團隊。”

　　有了這些固定化的前提，企業(yè)才能把社會公益活動變得日常化、長期化，不會因企業(yè)負責人的更替而改變；有了這些固定化的前提，企業(yè)才會有意識地將社會公益當作企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，才會被企業(yè)重視；有了這些固定化的前提，才能讓企業(yè)公益活動傳播組織得更有章法，最后形成公益項目的品牌化。

　　2007年3月26日，沈陽宣布與中國紅十字基金會合作成立“紅十字天使計劃——上汽通用五菱博愛基金”，啟動“博愛行動”，上汽通用五菱每年將注入200萬元，在我國貧困地區(qū)建設“博愛衛(wèi)生院（站）”，開展醫(yī)療衛(wèi)生資助活動。上汽通用五菱再一次把目光投向廣大貧困地區(qū)的貧困群體。

　　“企業(yè)人的公益”

　　企業(yè)公益可以做的事情太多了，可以去種樹，可以去做環(huán)保，可以去扶貧，關(guān)鍵要看企業(yè)如何持續(xù)做下去。很多的企業(yè)可能都面臨著這樣的難題。

　　關(guān)鍵還是要找到公益與企業(yè)特質(zhì)的切合點，讓雙方有機結(jié)合起來，并讓公司的員工參與到公益的平臺上來，共同發(fā)掘公益的價值。

　　上汽通用五菱黨委書記周泓認為，“博愛行動”輻射的基本都是需要幫助的困難人群，而公司最主流的產(chǎn)品——微型車的銷售，面對的同樣是一些需要支持幫助的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者，價值觀的結(jié)合不存在問題。社會公益活動成了企業(yè)文化理念的延伸、發(fā)展、詮釋，這當然是最理想的結(jié)局了。“關(guān)鍵是沒解決溝通的問題。”他說。

　　目前中國很多企業(yè)在公益活動的溝通上基本處于三個層次，一是沒有溝通，企業(yè)所有者或管理層一拍板就直接開始實施；二是不注重內(nèi)部溝通，但很重視外部宣傳，大部分的企業(yè)都處于這種狀況，尤其是本土企業(yè)；三是既重視對內(nèi)部的溝通，又重視對外的傳播，寶潔、強生、安利等跨國公司就是典范。

　　“企業(yè)的公益，也是企業(yè)人的公益。”周泓說。

　　為此，上汽通用五菱在“博愛行動”啟動之前就成立了“柳州市慈善協(xié)會上汽通用五菱慈善分會”，并成了目前國內(nèi)最大的慈善團體分會。公司近萬名干部職工全部成為慈善分會的會員。

　　“今后，公司所有的公益活動都以慈善分會的名義去組織開展。”這既有利于調(diào)動員工的積極性，讓公益活動組織的更有序，更重要的是，這符合了沈陽提出的“固定的管理團隊”的基本原則。

　　“從我做起”是上汽通用五菱對員工參與公益的基本要求，“博愛行動”在廣西、四川、貴州、陜西等地許多活動，因此活躍著許多公司員工的身影。

　　“企業(yè)公益活動絕對不能忽視企業(yè)文化功能，參與公益活動，不僅可以增強員工的社會責任意識，也能讓員工更深刻地理解企業(yè)的文化理念，增加員工的認可度和歸屬感。”周泓說，“實際上，這也是我們強調(diào)內(nèi)部溝通的重要因素。”

　　在很多企業(yè)公益專家看來，員工的參與程度是考核企業(yè)公益活動成敗的關(guān)鍵因素之一，企業(yè)甚至要建立完善的員工志愿者體系，盡可能多地吸引自己的員工參與公益。

　　聚合的力量

　　2007年6月起，上汽通用五菱相繼在廣西、河南、內(nèi)蒙古、貴州等地建立10家“博愛衛(wèi)生院”，并先后舉行掛牌儀式。2007年6月20日，廣西愛華村博愛衛(wèi)生站落成掛牌；2007年7月24日，河南武陟縣三羊鄉(xiāng)樊莊村“博愛衛(wèi)生站”掛牌?

　　與此同時，上汽通用五菱全國各地的經(jīng)銷商也開始響應號召行動起來。2007年7月，全國各地600多家經(jīng)銷商加入了上汽通用五菱“公益大家庭”，開始為“博愛行動”貢獻力量。

　　“‘博愛行動’的主旨就是解決部分貧困地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生問題，但農(nóng)村醫(yī)療缺失的問題太突出，僅僅依靠我們自己的力量實在是太小了。”上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽說。根據(jù)衛(wèi)生部公布的數(shù)據(jù)，79．1％的農(nóng)村人口沒有任何醫(yī)療保障。“不怕窮，就怕病”；“脫貧三五年，一病回從前”；“做個闌尾炎，白耕一年田”，這些鄉(xiāng)間民謠就是貧困地區(qū)人民看病難、看病貴、看病沒錢的真實寫照。

　　沈陽說：“我們首先想到的解決辦法就是‘聚合’，把我們的上游供應商、下游的經(jīng)銷商和服務商都聚合起來，有錢出錢，有力出力，讓他們都參與到‘博愛行動’中來，讓點滴的力量匯聚成愛心的海洋。”

　　聚合的力量是巨大的。上汽通用五菱在全國的4S店、2S店數(shù)量達到了1000多家，銷售和服務網(wǎng)絡已經(jīng)延伸到縣級市場。如果說平均每家經(jīng)銷商有100人，那么1000家就超過10萬人，10萬人都去參與支持“博愛行動”，力量將大得多。而這還不包括大量的上游供應商。

　　上汽通用五菱的這一構(gòu)想，同時也解決了這些上下游企業(yè)的社會責任難題。相對于上汽通用五菱來說，這些企業(yè)的規(guī)模和實力相對較弱，再加上經(jīng)營事務的繁忙，單獨實施公益項目有明顯的難度，而參與“博愛行動”這樣的開放性公益活動，既讓他們盡了社會責任，也滿足了他們市場傳播和內(nèi)部溝通的需求。

　　重要的是，上汽通用五菱的這一舉措，實際上也是對這些參會企業(yè)社會責任意識的一種教育。

　　2008年年初，南方發(fā)生冰雪災害，湖南的五菱汽車銷售商組織員工頂風冒雪跑遍了長沙市，把能找到的防凍液全部以高于20%的價格買下，又一一送到用戶的手中；“5.12汶川地震”發(fā)生后，四川的部分銷售商又在第一時間行動起來，為災區(qū)的用戶免費提供維護保養(yǎng)，充分顯示了自己的社會責任意識。

　　“我們要做磁鐵”

　　供應商、經(jīng)銷商、服務商的參與，并不是上汽通用五菱“聚合”的結(jié)束。他們開始把目標瞄準了數(shù)量更加龐大的用戶。

　　2007年8月起，上汽通用五菱的全國經(jīng)銷商統(tǒng)一行動：所有來店買車試車的顧客，只要繳納10元錢，就能成為上汽通用五菱慈善分會的會員，并頒發(fā)會員證書，上汽通用五菱將對新會員額外贈送兩次免費專業(yè)保養(yǎng)。這一舉措的實施，迅速吸引了大量的車主參與。

　　2008年，一個更大膽開放的計劃誕生了：要以已經(jīng)建成的“博愛衛(wèi)生院”為平臺，吸引社會公眾的力量參與“博愛行動”，讓更多的人關(guān)注和參與社會公益。

　　“你是我的天使——上汽通用五菱博愛志愿者行動”招募活動就此展開。上汽通用五菱與新浪等門戶網(wǎng)站合作，通過網(wǎng)絡和電話的形式，招募具有愛心的醫(yī)務人員、醫(yī)學院師生，組成“博愛行動”志愿者隊伍，到全國的“博愛衛(wèi)生院”開展送醫(yī)送藥活動。

　　5月12日，汶川大地震發(fā)生。上汽通用五菱迅速決策，在四川地震災區(qū)援建15所“博愛衛(wèi)生院”。9月3日，綿竹市漢旺鎮(zhèn)新開村以及綿陽市安縣廣紅村、寶華村、白馬村的5家博愛衛(wèi)生院（站）掛牌落成。

　　9月22日，通過“你是我的天使——上汽通用五菱博愛志愿者行動”招募的首批10名志愿者抵達四川，以綿陽市安縣廣紅村、寶華村、白馬村等地的“博愛衛(wèi)生站”為平臺，以義務診療、健康咨詢以及尋訪調(diào)查的方式，為災區(qū)群眾提供力所能及的衛(wèi)生醫(yī)療幫助。11月中旬，第二批“博愛行動”志愿者又將抵達四川。

　　作為整個公益行動具體指揮者的周泓承認，大量車主的參與，以及大規(guī)模的志愿者招募活動，既為公益活動增添了新鮮血液和動力，同時也擴大了社會的關(guān)注、關(guān)心，最終對上汽通用五菱在消費者面前樹立良好的公益形象大有益處。

　　2007年10月23日，為了滿足2008年北京奧運周期營銷工作需求，上汽通用五菱與中國國家舉重隊簽約，雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。“本來我們一開始就打算邀請國家舉重隊加入我們的慈善分會，但由于對方一直忙于奧運備戰(zhàn)，一直到今年10月28日的五菱50周年慶典儀式上，才完成這一任務。但今后在不影響訓練比賽的情況下，國家舉重隊肯定將加入到‘博愛行動’中來。”周泓說。

　　做事與做勢并舉，上汽通用五菱的公益思想似乎又上了一個臺階。

　　至此，上汽通用五菱將經(jīng)銷商、服務商、供應商、用戶、公眾、形象戰(zhàn)略合作伙伴都納入了自己的公益行動中。而上汽通用五菱的公益模式，不但可以得到上下游合作伙伴的認可，同時也能夠得到越來越多用戶和普通公眾的支持和參與，這就可以擴大社會公益的力量，這也是企業(yè)社會責任最大化的體現(xiàn)。

　　“我們要做磁鐵，聚合盡可能多的力量。”沈陽說，“上汽通用五菱要實現(xiàn)真正和諧可持續(xù)的發(fā)展，成為微小型汽車領域國內(nèi)領先、國際上有競爭力的企業(yè)，企業(yè)社會責任就必須堅持不懈，公司存在一天，就要履行一天的社會責任，這也是企業(yè)樹立價值觀的重要一環(huán)。