以用戶體驗(yàn)為中心，江淮汽車“實(shí)·現(xiàn)未來(lái)”

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

當(dāng)前，經(jīng)過(guò)全國(guó)上下艱苦努力，我國(guó)新冠肺炎疫情防控向好態(tài)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序加快恢復(fù)，防控工作已從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化。面對(duì)疫情帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，江淮汽車堅(jiān)持貫徹從客戶中來(lái)，到客戶中去”的理念，價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、價(jià)值交付、價(jià)值分享的價(jià)值經(jīng)營(yíng)環(huán)體系進(jìn)一步發(fā)力，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值。

疫情期間，江淮汽車旗下救護(hù)車加速交付各地醫(yī)療系統(tǒng)

敬客經(jīng)營(yíng)，價(jià)值環(huán)體系持續(xù)發(fā)力

如今，全球汽車產(chǎn)業(yè)正處于“新四化”大變革時(shí)期，行業(yè)、企業(yè)均需要一個(gè)調(diào)整、升級(jí)和轉(zhuǎn)型的過(guò)程。2018年以來(lái)，隨著汽車行業(yè)由注重銷量規(guī)模增長(zhǎng)的外延式擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量效益提升的內(nèi)涵式改造，高質(zhì)量發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)共識(shí)。截止到2019年，中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷規(guī)模已經(jīng)連續(xù)11年位居全球首位，在2000多萬(wàn)輛的年銷量規(guī)?；鶖?shù)上，從高速增長(zhǎng)邁向高質(zhì)量發(fā)展成為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)的必由之路。進(jìn)入2020年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓中國(guó)汽車行業(yè)一時(shí)措施手不及，行業(yè)淘汰賽更趨于白熱化。疫情防控吃緊之際，江淮汽車與客戶、經(jīng)銷商同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱；疫情防控常態(tài)化之后，江淮汽車更加堅(jiān)定地以客戶為中心，重點(diǎn)圍繞經(jīng)銷商關(guān)懷和客戶關(guān)愛(ài)，持續(xù)客戶創(chuàng)造價(jià)值。

在進(jìn)行價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，江淮汽車堅(jiān)持從客戶身上發(fā)現(xiàn)，從技術(shù)身上發(fā)現(xiàn)，從工藝上發(fā)現(xiàn)，將客戶的差異化需求“翻譯”成技術(shù)語(yǔ)言，不斷探尋工藝改善，創(chuàng)造美好車生活。當(dāng)下，智能網(wǎng)聯(lián)體驗(yàn)已成為用戶購(gòu)車重要的考慮因素之一，引領(lǐng)中國(guó)汽車消費(fèi)升級(jí)新一輪大趨勢(shì)。以智能引領(lǐng)新時(shí)代出行方式，全能智驅(qū)SUV嘉悅X7解鎖江淮乘用車3.0時(shí)代極智體驗(yàn)。中控集成最新一代3.0J-Link智聆車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、科大訊飛車載語(yǔ)音3.5系統(tǒng)，嘉悅X7支持高德地圖、酷我音樂(lè)、咪咕視頻等車機(jī)功能，集移動(dòng)電視和移動(dòng)KTV為一體，讓汽車從冰冷的代步工具進(jìn)化為有溫度的出行伴侶。

全能智驅(qū)SUV嘉悅X7

在價(jià)值設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，江淮汽車堅(jiān)持走進(jìn)市場(chǎng)、走近客戶，去觀察、去體驗(yàn)，以“設(shè)計(jì)出感動(dòng)客戶的產(chǎn)品”為價(jià)值設(shè)計(jì)理念，以客戶的評(píng)價(jià)為“價(jià)值設(shè)計(jì)”唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)?；趯?duì)中國(guó)快遞行業(yè)提質(zhì)增效、后疫情時(shí)代消費(fèi)升級(jí)的精準(zhǔn)把握，江淮汽車順利向中通快遞交付2300輛格爾發(fā)K7快遞車。作為江淮汽車精準(zhǔn)匹配快遞市場(chǎng)需求、順應(yīng)商用車市場(chǎng)升級(jí)精心打造的高端重卡，中通定制版格爾發(fā)K7以歐洲重卡作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)整合全球頂級(jí)供應(yīng)鏈，成就“康明斯大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)+采埃孚自動(dòng)擋變速箱+K7專屬后橋”的黃金動(dòng)力鏈以及部件優(yōu)化配置，安全可靠，經(jīng)濟(jì)高效。在此基礎(chǔ)上，江淮汽車還推出了駕駛員培訓(xùn)、駐車服務(wù)、全網(wǎng)協(xié)作服務(wù)等多種服務(wù)措施，響應(yīng)反饋速度及時(shí)，為物流企業(yè)的出勤率、時(shí)效性提供堅(jiān)強(qiáng)保障，實(shí)力提升“云消費(fèi)”體驗(yàn)。

具備國(guó)際一流實(shí)力的格爾發(fā)K7

在價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，江淮汽車?yán)卫伟盐召|(zhì)量、成本、交貨期三個(gè)關(guān)鍵詞，不斷完善質(zhì)量管體系，構(gòu)筑世界一流的先進(jìn)制造能力。在與大眾汽車合作不斷深入過(guò)程中，江淮汽車自2018年2月以來(lái)全面應(yīng)用德國(guó)VDA質(zhì)量管理體系，在產(chǎn)品品質(zhì)方面得到了極大提升。按照VDA標(biāo)準(zhǔn)要求，江淮汽車投入兩億元進(jìn)行生產(chǎn)線升級(jí)，共享江淮大眾思皓58家供應(yīng)商，推動(dòng)江淮大眾共線生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)大眾專家精心調(diào)校，從而達(dá)到大眾全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，江淮汽車分系統(tǒng)、分領(lǐng)域培養(yǎng)了50名審核專家隊(duì)伍，按照月度開展審核，在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都力求創(chuàng)造新高度。

江淮大眾共線生產(chǎn)車間的扭矩在線監(jiān)控系統(tǒng)

創(chuàng)新實(shí)干，后疫情時(shí)代開創(chuàng)未來(lái)

此次疫情考驗(yàn)企業(yè)的免疫力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)汽車企業(yè)應(yīng)視變局為機(jī)遇，增強(qiáng)自主創(chuàng)新的能力，加強(qiáng)跨界合作、國(guó)際交流的能力，更加重視新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車的發(fā)展，打造高品質(zhì)、差異化產(chǎn)品作為應(yīng)對(duì)沖擊的法寶。“制造更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造更美好的社會(huì)”是江淮汽車對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展愿景的一個(gè)樸素而凝練的表達(dá)，站在56周年新起點(diǎn)上再出發(fā)，江淮汽車加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，邁向高質(zhì)量發(fā)展。

2020年是江淮汽車的“實(shí)·現(xiàn)未來(lái)”品牌戰(zhàn)略落地之年和產(chǎn)品大年，隨著以用戶體驗(yàn)為中心的江淮乘用車3.0時(shí)代行穩(wěn)致遠(yuǎn)，江淮汽車進(jìn)一步精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦客戶價(jià)值。在價(jià)值交付過(guò)程中，江淮汽車準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶，用客戶喜歡的方式把價(jià)值傳遞給他們，并著力培養(yǎng)粉絲，產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)，從而讓價(jià)值傳遞的信息更廣。

嚴(yán)格的大眾Audit評(píng)審

受疫情影響，無(wú)論是線下還是線上，用戶對(duì)車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)以及病毒、細(xì)菌查殺系統(tǒng)的提及率非常高，打造健康汽車成為創(chuàng)造客戶價(jià)值發(fā)力的方向。5月10日上市的高能純電動(dòng)轎跑江淮iC5，配備了最新研制的“獨(dú)門利器”——固體堿防疫系統(tǒng)，具有強(qiáng)效過(guò)濾、高級(jí)氧化、清新空氣等多項(xiàng)功效，不僅能360°無(wú)死角主動(dòng)殺菌消毒，且無(wú)二次污染產(chǎn)生，用戶還可通過(guò)手機(jī)App遠(yuǎn)程控制一鍵開啟新風(fēng)裝置，智能切換內(nèi)循環(huán)，及時(shí)阻隔有害病菌侵害，提前凈化整車環(huán)境。疫情下進(jìn)一步探索前沿健康科技在車輛上的應(yīng)用，為客戶帶來(lái)立體安全的移動(dòng)出行空間，正是植根于江淮汽車DNA中敬客經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

高能純電轎跑江淮iC5

后疫情時(shí)代，接受線上服務(wù)成為更多消費(fèi)者的習(xí)慣，江淮汽車發(fā)力線上，著力提升服務(wù)品質(zhì)。江淮輕卡推出多項(xiàng)舉措，包括“線上訂車”、“VR看車”功能，結(jié)合“江淮輕卡送安康 十億紅包賀新春”活動(dòng)，讓卡友足不出戶在家購(gòu)車，并有機(jī)會(huì)獲得折扣購(gòu)車大獎(jiǎng)，全程零接觸送車上門，成為影響行業(yè)的大事件。日前，第127屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）在“云”端啟幕。作為深耕國(guó)際市場(chǎng)多年的中國(guó)車企，江淮汽車首次在廣交會(huì)上以線上直播的方式展示的全系列產(chǎn)品，通過(guò)視頻直播、VR全景直播等方式重點(diǎn)打造產(chǎn)品展示對(duì)接與直播平臺(tái)，向全球消費(fèi)者展示中國(guó)自主汽車品牌的實(shí)力和風(fēng)采。

4月20日春季云車展上，全能智驅(qū)SUV嘉悅X7云上市

“一帶一路”沿線的相關(guān)國(guó)家，以新興和發(fā)展中國(guó)家為主，也一直是江淮汽車出口的主要目標(biāo)市場(chǎng)。借助國(guó)家政策的東風(fēng)，江淮汽車在“一帶一路”沿線國(guó)家市場(chǎng)取得了快速增長(zhǎng)。疫情中，加速國(guó)際化轉(zhuǎn)型的江淮汽車，持續(xù)為全球客戶創(chuàng)造價(jià)值。3月10日，由96個(gè)標(biāo)箱組成的中歐班列“江淮號(hào)”從合肥北物流基地順利發(fā)出，這趟裝運(yùn)144臺(tái)、貨值187萬(wàn)美元的安徽江淮汽車，10天后抵達(dá)目的地哈薩克斯坦的庫(kù)斯塔奈。2020年4月，江淮汽車在合肥順利舉行哈薩克斯坦衛(wèi)生部救護(hù)車發(fā)車儀式，為全球疫情防控工作貢獻(xiàn)中國(guó)力量。

4月24日，江淮汽車向哈薩克斯坦衛(wèi)生部交付救護(hù)車

只有客戶先獲得價(jià)值，企業(yè)才能分享到價(jià)值，回饋給企業(yè)、員工投資者和股東。江淮汽車堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，推動(dòng)產(chǎn)品、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行卓有成效的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值的過(guò)程中，江淮汽車為自身發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇，打開更為廣闊的新天地。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 合肥01）