長安汽車3款車型榮獲2020年度用戶滿意度指數(shù)(CACSI)細(xì)分市場第一名

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】用科技關(guān)懷用戶，用創(chuàng)新謀求突破！長安汽車3款車型榮獲2020年度用戶滿意度指數(shù)(CACSI)細(xì)分市場第一名

10月15日，中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布了2020年中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果。長安汽車旗下CS35、CS55、逸動三款車型喜獲“用戶滿意度細(xì)分市場第一名”殊榮！長安汽車執(zhí)行副總裁、長安歐尚汽車董事長何朝兵先生代表長安汽車到場領(lǐng)獎。

長安汽車執(zhí)行副總裁、長安歐尚汽車董事長何朝兵先生領(lǐng)獎（左一）

中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評是由中國質(zhì)量協(xié)會進(jìn)行調(diào)研，采用國際通用的結(jié)構(gòu)方程模型測量方法，針對中國國情和汽車行業(yè)特點(diǎn)而建立的具有我國特色的汽車質(zhì)量測評方法。測評方法是根據(jù)用戶在購買和使用產(chǎn)品過程中的經(jīng)歷、體驗(yàn)與感受，將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的印象、預(yù)期以及感知質(zhì)量、感知價值等諸多因素進(jìn)行相關(guān)分析而建立的一種新的質(zhì)量評價方法。

自2002年開始，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會連續(xù)19年組織開展中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評。今年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評對象包括181個品牌車型，涉及全國40個汽車生產(chǎn)企業(yè)、48個汽車品牌。長安汽車旗下三款車型在本年度測評中脫穎而出，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對于長安汽車產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

近年來，長安汽車一直在大刀闊斧的改革和積極的創(chuàng)新。在第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)下，長安汽車正在由服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。聚焦客戶痛點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)與客戶的高頻互動，為客戶提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。并向用戶作出“誠信服務(wù)五大承諾”：價格透明、時間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶全旅程最優(yōu)體驗(yàn)，升級服務(wù)最優(yōu)體驗(yàn)。長安汽車不斷了解用戶、關(guān)懷用戶，從而才打造出滿足用戶需求、便利用戶生活的高品質(zhì)產(chǎn)品。

長安汽車信賴用戶，同樣也以強(qiáng)大的研發(fā)能力以及嚴(yán)苛的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)給予用戶信心。長安汽車每開發(fā)一款車型，都會累計(jì)驗(yàn)證400萬公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網(wǎng)聯(lián)、安全等16個驗(yàn)證領(lǐng)域，包括整車、系統(tǒng)、零部件等三個層級萬余項(xiàng)驗(yàn)證試驗(yàn)。在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm³高粉塵吐魯番荒漠等嚴(yán)苛環(huán)境開展試驗(yàn)驗(yàn)證，累計(jì)400萬公里，滿足用戶使用10年/26萬公里的品質(zhì)保障。

科技長安，智慧伙伴！長安汽車一直致力于為消費(fèi)者提供完美的出行生活，對產(chǎn)品品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。正因?yàn)榇耍珻S35、CS55、逸動三款車型才能在茫茫的汽車市場中，取得銷量的豐收以及消費(fèi)者的肯定！9月，長安系中國品牌汽車9月銷量153039輛，同比增長31.9%！其中CS35、CS55、逸動三款車型分別取得7078輛、12951輛、18481輛的優(yōu)秀銷售成績！用高品質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者信賴！

未來，長安汽車將堅(jiān)持以用戶為中心，持續(xù)完善產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌向上，帶領(lǐng)中國汽車自主品牌進(jìn)入品質(zhì)新時代！

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 合肥01）