汽車用品定價(jià)過(guò)高嚇跑消費(fèi)者
日前，記者的朋友劉女士在4S店買了一輛飛度車。在銷售人員的推銷下，她花了將近10000元來(lái)裝飾新車。事后她向記者抱怨，價(jià)格太高了，4S店的汽車用品比外面貴了很多，而且質(zhì)量也不見(jiàn)得好到哪里去。
聽(tīng)了她的話后，記者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)4S店汽車用品確實(shí)存在偏高問(wèn)題，讓許多選購(gòu)用品的車友不滿意。
現(xiàn)象
類似產(chǎn)品價(jià)格相差近十倍
記者在4S店發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者購(gòu)車后都喜歡把自己的新車用心打扮一番，什么坐墊靠枕，倒車?yán)走_(dá)，舒適的、功能的一樣都不能少。十幾萬(wàn)的車都買了，還差幾千塊來(lái)裝飾嗎。所以每當(dāng)一位新車主簽單，經(jīng)銷店的推銷員推銷汽車用品也都很成功。有的經(jīng)銷商直接就打著“送萬(wàn)元禮包”、“8000元用品優(yōu)惠”的旗號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
記者大概了解到，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買新車后首次在4S店添置汽車用品的價(jià)格在500元至8000元不等，平均消費(fèi)約3000元。消費(fèi)者最常購(gòu)置的汽車用品主要是常用的防爆膜、倒車?yán)走_(dá)、真皮座椅、防盜鎖、底盤裝甲、GPS、地毯等，部分客戶還會(huì)選擇安裝氙氣大燈以及汽車音響等產(chǎn)品。按照現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格，如果將大部分用品選裝，即使是不對(duì)大燈和汽車音響進(jìn)行改裝，一輛新車的用品價(jià)格都將在10000元以上。
記者詢問(wèn)了十幾位新車車友，他們中的大部分人都反映現(xiàn)在汽車用品市場(chǎng)價(jià)格太亂，信息不對(duì)稱，自己對(duì)汽車用品知識(shí)較為匱乏，在進(jìn)行新車裝飾的時(shí)候難以決定。車友李女士告訴記者，剛買到新車時(shí)感覺(jué)車內(nèi)空空蕩蕩，于是準(zhǔn)備大肆“裝修”一番，然而走遍了汽車4S店、汽車專業(yè)美容店、汽配城等地方，看到的新車裝飾用品從款式到價(jià)格都五花八門。以自己的polo勁情車為例，上海大眾4S店內(nèi)腳墊標(biāo)價(jià)為300多元，而在汽配城中最便宜只要四十幾元，看上去包裝類似的用品在4S店內(nèi)和汽配城的價(jià)格竟然相差近十倍，究竟該如何選擇，讓她十分茫然。
原因
成本過(guò)高導(dǎo)致4S店用品貴
為什么4S店的汽車用品價(jià)格相比外面會(huì)貴很多呢？據(jù)記者了解有兩方面的原因。
一個(gè)原因是4S店自身建店成本高，由于廠商對(duì)于建店規(guī)模的嚴(yán)格要求，沒(méi)有上千萬(wàn)的資本根本建設(shè)不了4S店，“羊毛出在羊身上”，高成本必然要分?jǐn)偟疆a(chǎn)品里面去。據(jù)全國(guó)汽車用品行業(yè)聯(lián)合會(huì)某負(fù)責(zé)人透露，由于汽車4S店被視為“高檔”場(chǎng)所，汽車用品即使再普通，一旦進(jìn)入4S店身價(jià)攀升也在情理之中，而這個(gè)價(jià)格到目前為止4S店說(shuō)多少就是多少的情況也很普遍。還有一些4S店受高利潤(rùn)的驅(qū)使，無(wú)論進(jìn)價(jià)高低，甚至選擇最低價(jià)位的產(chǎn)品都敢標(biāo)個(gè)“好價(jià)錢”。
還有一個(gè)主要原因就是采購(gòu)渠道過(guò)多。在汽車用品的領(lǐng)域中，4S店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要是零售安裝店和汽車用品經(jīng)銷商自營(yíng)店，而汽車用品行業(yè)的各級(jí)定價(jià)和價(jià)差都很模糊，根本沒(méi)有統(tǒng)一的零售價(jià)和分銷價(jià)。某廣本4S店工作人員透露，4S店因?yàn)椴捎玫膶訉舆f進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的采購(gòu)渠道，各項(xiàng)費(fèi)用較高，定價(jià)偏高毋庸置疑。
解決
降成本部門監(jiān)管與商家雙管齊下
為了減少“一知半解”的消費(fèi)者和“似懂非懂”的4S店人員發(fā)生的糾紛，日前，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)專門成立了汽車裝飾及用品專業(yè)委員會(huì)對(duì)欲進(jìn)入4S店的用品品牌進(jìn)行產(chǎn)品歸類和備案，對(duì)于不環(huán)�；蛘呖赡軐�(duì)消費(fèi)者帶來(lái)威脅的產(chǎn)品，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)建議4S店放棄采購(gòu)，以此來(lái)維護(hù)4S店長(zhǎng)期樹(shù)立的品牌形象，保護(hù)4S店的利益，同時(shí)協(xié)調(diào)其與用品商、消費(fèi)者之間的關(guān)系。
如何保證4S店汽車用品的質(zhì)量呢？“對(duì)于有良好信譽(yù)、適合4S店的產(chǎn)品，我們會(huì)做一個(gè)備案，滿足備案條件有四個(gè)：第一是對(duì)產(chǎn)品的適用性有交代；第二是產(chǎn)品質(zhì)量證明；第三是詳細(xì)的使用安裝說(shuō)明；第四是明確的價(jià)格�！比绱艘粊�(lái)，將逐漸形成一批4S店長(zhǎng)期合作的伙伴�！镀嚸廊菅b飾服務(wù)管理規(guī)范》初稿剛完成，報(bào)到商務(wù)部后，再反復(fù)征求意見(jiàn)。與此同時(shí)，協(xié)會(huì)會(huì)派出人力做備案準(zhǔn)備，估計(jì)年內(nèi)會(huì)實(shí)施。”汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳東升告訴記者。
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