一直被指為“問(wèn)題保單”的公路意外險(xiǎn)手撕保單，有望從上海市場(chǎng)徹底消失。近日，平安人壽保險(xiǎn)公司率先實(shí)現(xiàn)該險(xiǎn)種的電腦聯(lián)網(wǎng)銷售。上海保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將在全市范圍推廣該做法，既而全面叫停公路意外險(xiǎn)手工出單。
記者曾于今年2月18日?qǐng)?bào)道《平安人壽保險(xiǎn)空白保單流散，險(xiǎn)商內(nèi)控堪憂》。此前消費(fèi)者乘坐長(zhǎng)途汽車，一般會(huì)在購(gòu)買(mǎi)車票的同時(shí)投保公路意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)單都是由售票員手工出單，導(dǎo)致大量投保信息不全的“問(wèn)題保單”出現(xiàn)。
專家認(rèn)為，手工出單方式存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患。例如，不能保證保單信息及時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為制售假冒保單提供了可乘之機(jī)，易損害消費(fèi)者的保障權(quán)益，增加了消費(fèi)者保險(xiǎn)理賠的難度。
為此，上海保監(jiān)局今年7月發(fā)出通知，要求全市各保險(xiǎn)公司除保險(xiǎn)期限在30天以內(nèi)的手撕定額憑證式業(yè)務(wù)外，其余保險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須實(shí)行電腦出單，公司與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間要求實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)管理，實(shí)時(shí)控制。對(duì)于30天以內(nèi)的極短期手工出單業(yè)務(wù)也將加強(qiáng)管控并逐步取消。
上海保監(jiān)局人身險(xiǎn)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)反饋信息，目前全市30天以上的保單均已實(shí)現(xiàn)電腦出單，而公路意外險(xiǎn)屬于30天以內(nèi)的極短期業(yè)務(wù)，要在短期內(nèi)全部整改尚有難度。此次平安人壽率先完成整改，而太平洋人壽也在進(jìn)行中，說(shuō)明了此類業(yè)務(wù)電腦出單的可行性，上海保監(jiān)局將據(jù)此要求全市保險(xiǎn)公司統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)電腦出單。
平安人壽有關(guān)人士表示，目前上海長(zhǎng)途公路客運(yùn)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全上海98%的長(zhǎng)途公路車票、23個(gè)客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票，使得保險(xiǎn)公司的公路意外險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)銷售成為可能。
聯(lián)網(wǎng)完成后，只要售票員根據(jù)乘客要求，在打印車票同時(shí)選擇“購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)”，就可以實(shí)現(xiàn)保單和車票同步出票。電腦系統(tǒng)售出的保單清晰記錄了售票點(diǎn)、出票人、日期、車次等與車票一一對(duì)應(yīng)的信息。
