合理選擇購買渠道首先要合理選擇
保險公司。消費(fèi)者應(yīng)選擇有合法資格的保險公司營業(yè)機(jī)構(gòu)購買車險。車險的售后服務(wù)與產(chǎn)品本身一樣重要，消費(fèi)者在選擇保險公司時，應(yīng)了解各公司提供服務(wù)的內(nèi)容及信譽(yù)程度。部分保險公司對直接在其營業(yè)機(jī)構(gòu)購買車險的消費(fèi)者提供優(yōu)惠。
保監(jiān)會提示說，車險消費(fèi)者應(yīng)合理選擇代理人。消費(fèi)者可通過代理人購買車險，但應(yīng)選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險公司簽有正式代理合同的代理人；應(yīng)了解車險條款中涉及賠償責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的部分，防止個別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責(zé)任免除等條款內(nèi)容。據(jù)悉，目前我國經(jīng)營車險業(yè)務(wù)的財險公司分別是：中國人保、太平洋財險、平安保險、華泰財險、天安保險、
大眾保險、華安財險、永安財險、中華聯(lián)合財險和太平洋保險公司。其中前三家占全國車險市場份額九成多。
選擇最適合自己的車險消費(fèi)者在購買車險時，應(yīng)了解自身的風(fēng)險和特征，根據(jù)實際情況選擇。對車險市場現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分了解，以購買適合自身需要的車險。
消費(fèi)者應(yīng)注意所購車險條款是否經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注保險責(zé)任、除外責(zé)任和特別約定，被保險人權(quán)利和義務(wù)，免賠額或免賠率的計算，申請賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險公司是否對于除外責(zé)任作出說明，是否提供附加險對除外責(zé)任進(jìn)行承保等。
保險公司或代理人應(yīng)向消費(fèi)者公布費(fèi)率表及費(fèi)率表說明并進(jìn)行解釋。消費(fèi)者應(yīng)了解保險公司的費(fèi)率優(yōu)惠規(guī)定和無賠款優(yōu)待的規(guī)定。消費(fèi)者對條款內(nèi)容或保險費(fèi)計算如有疑問，可要求保險公司銷售人員或代理人進(jìn)行解釋。
向保險監(jiān)管部門投訴消費(fèi)者在購買車險過程中，如發(fā)現(xiàn)保險公司或中介機(jī)構(gòu)有誤導(dǎo)或銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的車險，可向保險監(jiān)管部門投訴。保險專家指出，消費(fèi)者在購買車險時，應(yīng)如實填寫投保單上規(guī)定的各項內(nèi)容，取得保險單后應(yīng)核對其內(nèi)容是否與投保單上的有關(guān)內(nèi)容完全一致。對所持有的保險單、保險卡、批單、保費(fèi)發(fā)票等有關(guān)重要憑證應(yīng)妥善保管，以便在出險時能及時提供理賠依據(jù)。
同時消費(fèi)者有如實告知義務(wù)，對與保險風(fēng)險有直接關(guān)系的情況應(yīng)如實告知保險公司。對于保險合同產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)在購買車險時與保險公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。
