“高返利”難遏制 車險(xiǎn)超市新出臺(tái)
據(jù)嚴(yán)小綱介紹，今年2月17日，泉州市已成功實(shí)行新車保險(xiǎn)集中承保，目前“運(yùn)作正�！�。但記者了解到，泉州的車行對“車險(xiǎn)超市”意見也挺大，據(jù)說準(zhǔn)備請律師打官司。
“車險(xiǎn)超市”讓車商叫苦
可以說，“車險(xiǎn)超市”針對的就是汽車經(jīng)銷商。由于車主首先是與車行打交道，考慮到日后的維修保養(yǎng)，車行對車主的影響力比保險(xiǎn)公司大得多，在“車險(xiǎn)超市”成立之前，新車基本由車行代理保險(xiǎn)。各保險(xiǎn)公司為搶奪市場份額，競相提高返還傭金，使整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的利潤直線下滑，不少甚至虧本經(jīng)營。
嚴(yán)小綱說，“車險(xiǎn)超市”將新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多網(wǎng)點(diǎn)分散承保改為單一地點(diǎn)集中承保，由代理業(yè)務(wù)改為直銷業(yè)務(wù)，把經(jīng)銷商撇到一邊。有利于規(guī)范市場、保障客戶權(quán)益，有利于反腐倡廉、提升保險(xiǎn)服務(wù)。
車行人士認(rèn)為，經(jīng)銷商絕對不是惟利是圖，實(shí)際上經(jīng)銷商幫保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn)，實(shí)行一對一的服務(wù)，能提高客戶對保險(xiǎn)公司的滿意度。以前車友在車行就可購買車險(xiǎn)，如今只能到黃山購買，不方便。不少車友抱怨，這些天車弄起來很麻煩，以前汽車出現(xiàn)問題時(shí)只需把出現(xiàn)問題的車開到車行服務(wù)站，保險(xiǎn)公司的人過來確認(rèn)后即可維修。而現(xiàn)在保險(xiǎn)公司卻對車的維修提出疑義，且不說15%左右的不計(jì)免賠，對于出現(xiàn)問題的車，有的保險(xiǎn)公司要求配件打折，否則把車弄到路邊店去維修。這顯然與4S店力爭提供一流服務(wù)的宗旨不適應(yīng)。
更有車商直言，在遭遇“黑色五月”、“黑色六月”后，榕城本月的銷售形勢更加暗淡，這與新車險(xiǎn)集中承保的出臺(tái)有一定關(guān)系。
“車險(xiǎn)超市”能解決問題嗎？
“車主能從中得到什么好處呢？”嚴(yán)小綱認(rèn)為，“車險(xiǎn)超市”將高額手續(xù)費(fèi)切掉后，將提高各保險(xiǎn)公司的償付能力，這是車主最需要的。如果保險(xiǎn)公司都虧損，大家都會(huì)退出，最終受傷害的是車主。另外，這樣有利于保證車主的選擇權(quán)和知情權(quán)。在“超市”，投保者可挑選價(jià)格低的、服務(wù)好的，貨比三家，新車保險(xiǎn)服務(wù)中心不允許暗箱操作。一段時(shí)間后，福州新車保險(xiǎn)服務(wù)中心可根據(jù)各公司市場份額的變化，督促保險(xiǎn)公司改進(jìn)服務(wù)。
實(shí)際情況如何呢？上周五，記者來到黃山車管所。在大廳門口，有“二哥”主動(dòng)詢問，“要買車險(xiǎn)嗎？”得知是給新車上牌后，“二哥”有點(diǎn)失望，說車主只能自己到新成立的“中心”辦理。
